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Feb 27, 2024

Pensi che il business della gioielleria abbia raggiunto il suo plateau? Pensa di nuovo

Durante la pandemia si è parlato molto della resilienza dell’alta gioielleria al dettaglio. Negli anni successivi, la categoria non solo ha mantenuto la crescita, ma continua ad evolversi, raggiungendo nuovi livelli diversificati,

Durante la pandemia si è parlato molto della resilienza dell’alta gioielleria al dettaglio. Negli anni successivi, la categoria non solo ha mantenuto la crescita, ma continua ad evolversi, raggiungendo un nuovo cliente diversificato e informato, e gli addetti ai lavori del settore vedono ancora più spazio per crescere.

Secondo Statista, si prevede che il fatturato globale del segmento degli orologi e dei gioielli del mercato degli accessori aumenterà continuamente tra il 2023 e il 2026 per un totale di 44,8 miliardi di dollari, ovvero quasi il 12%, fino a raggiungere i 418,9 miliardi di dollari entro quest’ultima data.

Una volta pensato come una semplice categoria dedicata a un consumatore d'élite o un acquisto una tantum destinato a celebrare un'occasione speciale, il settore ha attraversato una trasformazione guidata da un cliente che acquista autonomamente - sia donne che uomini - che desidera pezzi unici da sovrapporre come elementi base di tutti i giorni.

“Quando pensiamo ai clienti della gioielleria moderna di oggi, dobbiamo riconoscere che non sono un monolite; esistono in molti diversi incroci di cultura e classe", ha affermato Jennifer Gandia, comproprietaria di Greenwich St. Jewellers. “È essenziale guardare oltre i dati demografici dei clienti principali per il futuro dell'azienda. Tutto ciò sta cambiando e continuerà a trasformarsi nei prossimi decenni”.

Gandia vede un moderno consumatore di gioielli che fa acquisti a tutte le età, compresi i ventenni “che stanno appena iniziando ad acquistare gioielli semi-fini e ad costruire la propria collezione”.

"Non sono solo donne e hanno diversi fattori di valore che noi rivenditori di gioielli dobbiamo affrontare, comprese le preoccupazioni ambientali e finanziarie, che sono questioni molto reali a cui tengono", ha detto del suo profilo cliente.

Finora, per tutto il 2023, il rivenditore indipendente ha registrato forti vendite di gioielli unici con pietre preziose colorate, con toi et moi e anelli a grappolo, in particolare, esauriti durante tutto l'anno. "Il sell-through è stato notevole", ha detto Gandia.

Tenendosi al passo con le tendenze della moda, anche la sua cliente si appoggia a una forma di lusso tranquillo. "Vogliono sapere che la provenienza e la qualità dei gioielli che acquistano saranno durature", ha affermato.

Jennifer Shanker, fondatrice e amministratore delegato della boutique newyorkese Muse, ha ribadito che la consapevolezza della moda lenta è in aumento, con i suoi clienti che sono ancora più propensi ad acquistare alta gioielleria ora rispetto a prima del COVID-19. "C'è una particolare longevità nei gioielli in quanto puoi indossarli tutti i giorni adesso e negli anni a venire, il che è importante per i clienti", ha detto del cambiamento.

Una volta sconosciuta prima del COVID-19, Shanker, come molti rivenditori, vede un cliente decisamente a suo agio nello shopping online, notando un "aumento significativo" nel suo business online. Ciò ha spinto il suo team ad affrontare la nuova normalità "rinnovando il nostro sito Web per fornire un'esperienza migliore della categoria poiché è chiaro che questo cambiamento è permanente".

Muse fa il doppio dovere, fornendo anche servizi di showroom per il suo ristretto elenco di marchi. Il CEO ha affermato che anche se le persone acquistano gioielli destinati ad essere indossati spesso, "non si tratta necessariamente di pezzi semplici", aggiungendo sfumature alla conversazione su ciò che è considerato un pezzo di tutti i giorni. "Stiamo riscontrando molto interesse per gioielli speciali che fanno sentire bene le persone ogni volta che li indossano", ha detto.

Gandia ha anche sostenuto l’idea di creazioni senza stagione che “wow”; il suo cliente "guarda oltre le tendenze" e "cerca gioielli che resisteranno alla prova del tempo sia nel design che nei materiali".

Un tempo tranquillamente nascosti in caveau o dietro finestre di vetro sulla Fifth Avenue, oggi i marchi di lusso e i direttori creativi hanno account sui social media con follower che si avvicinano a milioni.

Marta Nowakowski, vicepresidente e responsabile merceologico della divisione gioielleria di Saks, vede il dialogo sui social media come un punto di svolta per la crescita della categoria, “soprattutto perché i marchi più grandi investono di più sulle opportunità di branding e marketing nella categoria. I principali marchi di gioielleria tra cui Bulgari, Chanel e Chopard sono molto attivi sui social media e stanno dando il tono all’intero settore”, ha affermato, aggiungendo che la consapevolezza complessiva del marchio è diventata sempre più importante nella categoria dei gioielli. “Stiamo vedendo sia marchi storici che designer più giovani come Anita Ko e Spinelli Kilcollin concentrarsi sui social media e sul marketing digitale per contribuire a registrare i loro nomi tra i clienti del lusso”, ha affermato Nowakowski.