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Apr 02, 2024

Il mercato lascia il segno: notizie dal nostro primo

30 agosto 2023 La trasformazione fa parte di ciò che siamo in Walmart. Vedete, man mano che le preferenze dei clienti cambiano e cambiano, anche noi. Non stiamo solo tenendo il passo, stiamo aprendo la strada per incontrare i clienti nel modo giusto

30 agosto 2023

La trasformazione fa parte di ciò che siamo in Walmart.

Vedete, man mano che le preferenze dei clienti cambiano e cambiano, anche noi. Non ci limitiamo semplicemente a stare al passo, ma siamo anche all'avanguardia nell'incontrare i clienti proprio dove si trovano. Si tratta di fornire nuove strade affinché i clienti possano ottenere ciò di cui hanno bisogno, quando e dove ne hanno bisogno.

Oggi riuniamo un gruppo di venditori di terze parti per il nostro primo summit dedicato a Walmart Marketplace, il nostro corridoio infinito in cui venditori di tutte le dimensioni possono offrire ai clienti gli articoli di cui hanno bisogno e che amano.

Questa mattina al vertice ho condiviso la mia convinzione che l'evoluzione del mercato Walmart sia una delle maggiori opportunità nel settore della vendita al dettaglio. Oltre alle considerevoli opportunità di business, si tratta di un'opportunità per creare il modello di mercato del futuro. Stiamo costruendo insieme ai venditori, ascoltando le loro esigenze per creare una piattaforma facile da usare e la prima scelta sia per i clienti che per i venditori.

In base alla progettazione, il nostro marketplace offre condizioni di parità, offrendo ai clienti l'accesso a ciò che desiderano indipendentemente dal fatto che Walmart o un venditore di terze parti possiedano l'inventario. In parole povere, crediamo nella crescita insieme.

Walmart ha una base integrata di centinaia di milioni di clienti fedeli, la nostra attività di e-commerce è fiorente e abbiamo appena iniziato con Marketplace. Stiamo creando nuove opportunità per raggiungere più clienti attraverso Walmart Business, un canale per venditori B2B; e Walmart Restored, un programma per aiutare i venditori a sfruttare la crescente popolarità dei beni ricondizionati.

E stiamo dando l'accesso per raggiungere più clienti in tutto il mondo. In aggiunta ai nostri mercati esistenti di Canada, Messico e Stati Uniti, all'inizio del prossimo anno apriremo il nostro mercato in Cile ai venditori transfrontalieri idonei. Se sei una piccola impresa, un venditore internazionale o un grande marchio che vuole dare il massimo alla crescita, dovresti essere su Walmart Marketplace.

Stiamo anche rendendo più semplice che mai garantire che i prodotti possano distinguersi.

Stiamo continuando a implementare Brand Shops, vetrine digitali dedicate che consentono ai marchi di creare facilmente le proprie pagine curate. Costruisci scaffali del marchio per presentare assortimenti curati o provare una collezione stagionale. Entrambi possono aumentare la rilevabilità e migliorare l'esperienza del cliente. La creatività è tua. La portata è di Walmart.

All'inizio di quest'anno abbiamo reinventato Walmart.com per consentire ulteriormente la scoperta di articoli attraverso ricchi contenuti personali, rilevanza stagionale e merchandising regionale. Stiamo collegando la vendita al dettaglio digitale e quella fisica per rendere Walmart la destinazione per tutte le categorie.

Ad esempio, il nostro nuovo garage virtuale online e nell'app Walmart consente ai clienti di memorizzare dettagli su più veicoli. Ciò si collega alla pianificazione degli appuntamenti di servizio presso le nostre migliaia di centri di assistenza auto. Quando i clienti utilizzano queste funzionalità, possono facilmente acquistare la nostra gamma completa di articoli per auto.

L'adempimento può spesso essere una delle sfide più grandi per qualsiasi rivenditore. La nostra catena di fornitura avanzata aiuta i venditori a ridurre i costi garantendo al contempo la comodità dei clienti.

Walmart ha aperto la strada al ritiro e alla consegna, perfezionando i sistemi e la tecnologia necessari per offrire un'ottima esperienza al cliente. Ora stiamo offrendo questa esperienza ai venditori garantendo il ritiro e la consegna a livello locale per i venditori che hanno negozi fisici. I clienti possono ritirare i loro articoli direttamente o ricevere la consegna lo stesso giorno attraverso la nostra rete di consegna dell'ultimo miglio. Ciò ridurrà i costi di evasione dei venditori, creerà nuovi modi per convertire le vendite e soddisfare i clienti lungo il percorso.

Stiamo inoltre fornendo più opzioni di evasione ordini per renderlo più conveniente per i venditori che mettono in vendita articoli grandi e ingombranti come canoe o trampolini offrendo l'accesso a Walmart Fulfillment Services (WFS), la nostra soluzione di evasione ordini end-to-end a basso costo. I venditori ora possono utilizzare WFS per spedire articoli con più scatole come i set da giardino. Questi nuovi servizi significano che più articoli possono portare il tag Fulfilled by Walmart che aiuta a favorire la conversione. E sappiamo che i venditori vedono in media una crescita del 50% del valore lordo della merce (GMV) quando spostano gli articoli su WFS.